Als Service Coördinator ben jij het kloppende hart van de servicedesk. Je zorgt voor een juiste en tijdige afhandeling van storingen aan complexe beveiligingssystemen en bent het aanspreekpunt voor klanten. Je onderhoudt het contact met klanten en interne afdelingen, stuurt onderaannemers aan, plant engineers in en beheert het administratieve proces rondom storingen. Daarnaast draag je actief bij aan het verbeteren van processen binnen de afdeling.
Deze organisatie is een snelgroeiende marktleider op het gebied van toegangs- en identitymanagement. Het biedt op maat gemaakte security-oplossingen voor top-500 bedrijven, overheden, onderzoeksinstituten, universiteiten en vitale infrastructuren zoals luchtvaart en spoor. Met een team van ongeveer 170 medewerkers richt het bedrijf zich op het combineren van veiligheid en gastvrijheid, waarbij klanttevredenheid en compliance centraal staan. De organisatie biedt een informele, niet-hiërarchische cultuur waarin ondernemerschap en persoonlijke ontwikkeling worden gestimuleerd.
