Als Service Coördinator ben je verantwoordelijk voor het coördineren en plannen van serviceaanvragen en technische projecten. Je rapporteert aan de verantwoordelijke manager en vormt de verbindende schakel tussen klanten, interne afdelingen, engineers en externe partijen. Je zorgt ervoor dat technische werkzaamheden, planning, logistiek en uitvoering goed op elkaar aansluiten. Je bent het centrale aanspreekpunt voor service- en supportverzoeken en verwerkt deze zorgvuldig in het ticketsysteem. Daarnaast plan je engineers in op basis van hun vaardigheden, certificeringen en beschikbaarheid en stem je de inzet af met zowel interne als externe betrokkenen. Ook zorg je voor een correcte administratieve verwerking in het ERP-systeem, onder andere ter voorbereiding op de facturatie. Een belangrijk onderdeel van de functie is het coördineren en plannen van werkzaamheden in de werkplaats en aan boord van schepen. Je bewaakt de voortgang van projecten en de bijbehorende planning en neemt hierin actief verantwoordelijkheid. Het salesteam houd je op de hoogte van onder andere budgetten, voortgang en eventuele wijzigingen in de projectscope.
