Als Customer Care medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een vlekkeloze afhandeling van hun vragen en bestellingen. Je behandelt klantvragen via diverse kanalen, zoals telefoon en e-mail, en zorgt dat het orderproces van binnenkomst tot uitlevering soepel verloopt.

 

Daarnaast werk je samen met je collega’s aan commerciële initiatieven om klanttevredenheid en processen continu te verbeteren. Je houdt proactief contact met klanten, signaleert hun behoeften en denkt mee over procesverbeteringen.

Jouw dagelijkse taken bestaan onder andere uit:

·       Beantwoorden van klantvragen over commerciële en logistieke processen;

·       Verwerken van orders en zorgen voor de financiële en administratieve afhandeling;

·       Proactief onderhouden van klantcontact en bijdragen aan verbeterde klanttevredenheid.